じゅん@投資家志望の投資日記

30代、資産運用に興味ある既婚リーマン。株、投資信託、純金・白金積立、外貨預金、ふるさと納税、ロボアドバイザー、クラウドファンディング等いろいろやってるブログです。

SMBC日興証券とTHEOの残高や売買履歴はリアルタイムに同期されていない模様


こんばんは。

先日、発生した残高に差異が発生している件の続報です。

口座の移管後は、特定口座年間取引報告書、取引残高報告書、特定口座譲渡益税額のご案内、外国株式等 配当金等のご案内、外国株式等 取引のお知らせ、上場株式配当等の支払通知書の帳票はSMBC日興証券上で、運用報告書、運用報酬のお知らせはTHEO上で確認というだけでも面倒なことが増えているんですけどね・・・。

 

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www.junvestment-diary.com

THEOからの回答

平素よりTHEOをご愛顧くださり、ありがとうございます。

THEOの資産推移がマイページへ反映するタイミングは、移管後も変更はございません。

日本の毎営業日の17-23時頃にマイページ上の時価評価額を更新します。
反映させる時価評価額は、毎営業日の日本時間午前6時(*)時点での米国市場(現地時間 午後4時)での終値となります。
(*米国の夏時間期間は、日本時間 午前5時となります。)

週明けの営業日(主に月曜日)に反映される時価評価額は、前週の日本時間土曜日の朝6時(夏時間朝5時)の米国市場での終値となります。
SMBC日興証券の反映タイミングについては、お手数ですが、下記へお問い合わせください。

【SMBC日興証券事務手続きダイヤル】
住所変更などの事務手続きについてのお問い合わせやお申し込み、必要書類のご郵送を承ります。
自動音声で、日興イージートレードパスワード再発行、日興カード暗証番号変更のお手続きも可能です。
0570-061-250
 0# オペレーター
 1# パスワード再発行(自動音声)
 2# 暗証番号変更(自動音声)
営業時間: [平日]8:00~18:00 [土曜]9:00~17:00
※祝日・年末年始を除く
※ナビダイヤルは通話料が発生します。(固定電話:3分8.5円(税込9.35円)、携帯電話:20秒10円(税込11円))
※携帯電話料金プランの無料通話等を適用させる場合は050-3614-8642をご利用ください
※発信者番号を通知の上おかけください

ご不明の点などございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。 

 

SMBC日興証券とTHEOで反映されるタイミングのラグは仕方ないのでしょうが、THEOとしては、これまで通り何も変わりませんよ。SMBC日興証券上のタイミングはSMBC日興証券に聞いてねって回答でした。

SMBC日興証券の回答

THEOサイトと当社日興イージートレードの更新のタイミングが違うため、
ご確認頂く時間によっては、金額に差異が生じる場合がございます

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

「THEO上で売却分の現金が反映されていないのか、もしくは~~~」の
ご質問に関しては、当社ではお答えが出来ないため、誠に恐れ入りますが、
THEOサイト上でご確認頂くか、MD社へお問合わせ下さいますよう
お願い申し上げます。

〇株式会社お金のデザイン THEOカスタマーサポート
0120-287-237 9:30~17:00 土日祝日年末年始除く



その他ご不明な点は日興コンタクトセンターへお問合せください

○チャットでのお問合せ
 https://www.smbcnikko.co.jp/support/index.html#chat
 平日8:00~18:00 ※祝日・年末年始を除く

○LINEでのお問合せ
 https://www.smbcnikko.co.jp/support/index.html#line
 ・オペレータ受付時間 
   平日8:00~18:00 ※祝日・年末年始を除く
 ・AIチャットボット受付時間
    24時間(土日祝・年末年始含む)

○日興コンタクトセンター『ダイレクトコース専用ダイヤル』
 0570-058-250
  携帯電話料金プランの無料通話等を適用させる場合は050-3614-8960を
 ご利用ください
 平日8:00~18:00 ※祝日・年末年始を除く

 

更新のタイミングが違うため、ご確認する時間によっては金額に差異が生じる場合があるとのことです。ちょっとのラグでも気にはなりますし、混乱しちゃいますね。そして、SMBC日興証券もTHEOに問い合わせをしてね、と書かれてありますね。

 

更新時間が分からなかったので、改めて問い合わせると、日興イージートレードでは、THEOで更新された時価評価額を、翌日朝5時頃に反映していると教えてもらいましたが、どうかする方法はないもんですかね?

どちらに尋ねても微妙な回答はちょっとなぁ・・・。残高や売買履歴は同じデータを同じ時間で更新するようにしてくれたらいいのになぁ。