じゅん@投資家志望の投資日記

30代、資産運用に興味ある既婚リーマン。株、投資信託、純金・白金積立、外貨預金、ふるさと納税、ロボアドバイザー、クラウドファンディング等いろいろやってるブログです。

Amazon Echo/Alexaが自分の名前を認識してくれない解決法はありますか?


こんばんは。

今日から大型連休、ゴールデンウィークに突入のようですね。

明日、明後日は通常出勤なので、まだゴールデンウィークって認識はないんですけどね。長期連休に入っても新型コロナウイルスのため外出自粛なので、家でだらだらとお料理したり、ネット見たりするしか予定もありません。

 

ファイナルファンタジーVII リメイク - PS4

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  • 発売日: 2020/04/10
  • メディア: Video Game
 

 

結局まだ買ってなくて迷っているんですけど 、FF7R。

ゲームをして過ごすのも良さそうですが、もうある程度ゲーム実況を見ちゃってるからなぁ(笑)。

 

さてさて、今回は個人的に困っていることです。

Echo (エコー) 第3世代 - スマートスピーカー with Alexa、チャコールの第2世代を2017年12月に購入しました。

 

f:id:jun_0017:20200429155932p:plain

 

テレビやエアコンを声で操作したり、スケジュールを事前に入れて地域のゴミの日をAlexaに教えてもらったり。もちろん、音楽をかけてもらったりと日常的に利用しています。

Alexaが自分の名前を認識してくれない 

 AmazonのアカウントをAlexaに登録して利用をしていますが、実は名前を認識してくれないんです。発売から色々アプデートもされ、今では音声の識別できるようになっています。音声プロフィールを登録して、自分の声と名前をちゃんと紐付けは完了して「ジュン」と認識はできています。

 

ただ登録アカウントはAmazonのアカウントをAlexaが自動で登録してくれる仕様です。「淳」と漢字で登録している結果、音読み、訓読みの認識がうまくいかなかったようで、「ジュン」とは読んでくれないのです。このAlexaは「アツシ」のAlexaと認識されちゃってるんです・・・。

Amazonに問い合わせしても解決には至らず

特に日常の利用に関して何か支障があるわけではないです。

ただ外から自分がAlexa宛にメッセージやボイスメッセージを送ると「アツシさんからメッセージが届いています」というように、ちょっと気持ち悪いんです。

 

Amazonに問い合わせをした結果がこちら。

 

チャット

お客様:私の名前は淳(ジュン)ですが、alexaは淳(アツシ)と認識しています。
音声プロフィールを作成する際にも、アツシと呼ばれました。
アカウントのプロフィールはジュンに設定をしているのですが、
どうすれば、alexaに正しい名前を呼ばせることができるでしょうか?
現在、担当者 と接続中です。
担当者:Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 Amazonカスタマーサービスの(お名前)でございます。
お客様:よろしくお願い致します。
担当者:この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。恐れいりますが、この件について、お調べいたしますので、少々お待ちくださいませ。
お客様:お願いします。
担当者:大変お待たせいたしました。長い時間がかかって、誠に申し訳ございません。お調べしたところ、こちらはすでにこの問題を確認いたしました。現在担当部署は修正中でございます。修正するには時間がかかりますので、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。お客様の状況について、こちらは担当部署に報告いたします。申し訳ございませんが、修正完了までお待ちいただけますでしょうか?
お客様:alexaのプログラムに音読み、訓読みの認識の間違いが発生しているということですか?
このまま何もせずに、待ってていいのでしょうか?修正完了したら、メール連絡等頂けますか?
早く正しい名前で読んで欲しいと思っています。
担当者:はい、さようでございます。認識の間違いの問題でございます。現在担当部署はまだ修正中のため、このままで待っても大丈夫でございます。現在、修正完了の日期は未定のため、メールでの連絡ができかねます。申し訳ございません。
お客様:承知しました。
修正をお待ちしております。
担当者:この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。その他ご不明な点はございませんでしょうか?
お客様:私の設定のミスではないということですね。
安心しました。
担当者:はい、お客様の設定のミスではございません。
お客様:その他は、修正、よろしくお願い致します。
その他はありません。
修正よろしくお願い致します。
担当者:申し訳ございませんが、修正完了まで今しばらくお待ちください。
当サイトは24時間年中無休で対応しておりますので、ご不明な点がございましたらいつでもご相談ください。
それではこのままウィンドウを閉じて、チャットを終了してください。Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様:ありがとうございました。

 

とりあえず、 音読みと訓読みの認識の問題は把握はしているとのこと。ただ修正はする予定だけど、いつ修正するかも決まっていないので、とりあえず待っててね、ってことでした。

ネットで調べてみても、同じ事象が検索できませんでした。このまま待つだけしか対応策は無いんでしょうかね。この問い合わせをして実はだいぶ時間が経っているんですけどね・・・。

 

どなたか対処法とかご存知だったら教えて欲しいですヾ(*´∀`*)ノキャッキャ♪